Política de Cookies

1. Apresentação

Esta Política de Cookies explica como a VOASHOP SERVIÇOS DIGITAIS LTDA, inscrita no CNPJ nº 66.316.625/0001-75, utiliza cookies e tecnologias semelhantes em sua plataforma.

Esta Política complementa os Termos de Uso, a Política de Privacidade e os demais documentos da VOASHOP.

Ao continuar navegando na plataforma, o usuário declara estar ciente da utilização dos cookies descritos nesta Política.

2. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário quando ele acessa um site ou plataforma digital.

Os cookies permitem reconhecer o dispositivo utilizado, armazenar preferências, melhorar funcionalidades, aumentar a segurança e compreender como a plataforma está sendo utilizada.

3. Finalidades dos cookies

A VOASHOP utiliza cookies para:

• garantir o funcionamento da plataforma;
• autenticar usuários;
• manter sessões ativas;
• aumentar a segurança;
• prevenir fraudes;
• armazenar preferências de navegação;
• melhorar a experiência do usuário;
• gerar estatísticas de utilização;
• aperfeiçoar produtos e serviços.

4.1 Cookies essenciais

São necessários para o funcionamento da plataforma. Permitem, por exemplo:

• login do usuário;
• autenticação;
• segurança da conta;
• funcionamento da Compra Garantida;
• proteção contra acessos não autorizados.

4.2 Cookies de desempenho

Permitem compreender como os usuários utilizam a plataforma. Esses cookies podem coletar informações relacionadas a:

• páginas visitadas;
• tempo de navegação;
• erros encontrados;
• desempenho da plataforma.

4.3 Cookies funcionais

Permitem armazenar preferências do usuário, incluindo:

• idioma;
• configurações de navegação;
• preferências da conta;
• funcionalidades personalizadas.

4.4 Cookies de segurança

Utilizados para:

• prevenção de fraudes;
• identificação de atividades suspeitas;
• proteção contra acessos indevidos;
• preservação da integridade da plataforma.

4.5 Cookies analíticos

Permitem a obtenção de dados estatísticos sobre a utilização da plataforma.

Essas informações auxiliam na melhoria dos serviços e na compreensão do comportamento dos usuários.

5. Tecnologias semelhantes

Além dos cookies, a VOASHOP poderá utilizar tecnologias semelhantes, incluindo:

• pixels;
• tags;
• identificadores de dispositivos;
• registros de eventos;
• logs técnicos, dentre outros.

6. Dados coletados por meio de cookies

Dependendo da tecnologia utilizada, poderão ser coletadas informações como:

• endereço IP;
• tipo de navegador;
• sistema operacional;
• identificadores do dispositivo;
• data e hora de acesso;
• páginas visitadas;
• tempo de navegação;
• origem do acesso.

7. Cookies de terceiros

A VOASHOP poderá utilizar serviços fornecidos por terceiros que empregam cookies próprios para funcionamento de determinadas funcionalidades. Esses terceiros poderão incluir:

• provedores de hospedagem;
• serviços de análise de tráfego;
• sistemas de autenticação;
• provedores de segurança;
• processadores de pagamento;
• ferramentas de prevenção a fraudes, dentre outros.

8. Gerenciamento dos cookies

O usuário poderá configurar seu navegador para:

• aceitar cookies;
• recusar cookies;
• remover cookies armazenados;
• ser informado quando novos cookies forem utilizados.

9. Conservação das informações

As informações coletadas por meio de cookies poderão ser armazenadas pelo período necessário para:

• funcionamento da plataforma;
• cumprimento de obrigações legais;
• prevenção a fraudes;
• segurança dos usuários;
• melhoria dos serviços.

10. Segurança

A VOASHOP adota medidas razoáveis para proteger as informações obtidas por meio de cookies contra acesso não autorizado, alteração indevida, divulgação indevida ou utilização ilícita.

Contudo, nenhum sistema tecnológico é totalmente imune a falhas ou ataques.

11. Alterações desta Política

A VOASHOP poderá alterar esta Política de Cookies a qualquer momento para refletir mudanças operacionais, tecnológicas, legais ou regulatórias.

A versão atualizada será disponibilizada na plataforma com indicação da data da última atualização.

A continuidade da utilização da plataforma após a publicação das alterações será considerada concordância com a versão vigente.

12. Disposições finais

Esta Política de Cookies deve ser interpretada em conjunto com:

• Termos de Uso e Responsabilidade;
• Política de Privacidade;
• Regulamento da Compra Garantida;
• Política de Disputas;
• Regulamento do Usuário Verificado;
• Política Antifraude;
• Política de Anúncios Permitidos e Proibidos.

13. Legislação aplicável

Ao utilizar a plataforma VOASHOP, o usuário declara estar ciente da utilização dos cookies e tecnologias semelhantes descritos nesta Política.

Os casos omissos serão resolvidos de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o Marco Civil da Internet e o Código Civil Brasileiro.